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第十七章 石头是怎么磨圆的（第2页）

楚乔点点头说：“梅姐，相信您我才来找您的，不然我早就走了！”

“谢谢你的信任，乔妹！”

梅姐真诚地说。

楚乔走后，梅姐陷入了沉思，美琪的人品、作风确实有一些问题，她是知道的，但现在是用人之际，连锁店在不断地增加，她又不能完全局限在这一个店里，原本想把美琪尽快地培养出来，独当一面，好让自己完全从这个店里解脱出来，去开拓更广阔的事业，现在看来，自己的想法有一些一厢情愿。

第一次，她对美琪感到了深深地失望，但失望归失望，现在该如何处理当前的局面呢？最急迫的问题是妞妞和楚乔的去留，于情于理都不应该让她们离开，但是现在妞妞已经旷工两天了，她是否是去意已决？即便在自己的劝说下她能改变离开的想法继续留下来，要不要对她进行处罚?不处罚以后该如何管理？处罚的话她们还能够留下来吗？还有对美琪该如何处理？这些都是棘手的问题。

她迫使自己冷静下来，又把整件事情前前后后梳理了一遍，突然她脑子里灵光一现：这件事情表面看起来是妞妞和楚乔去留的问题，但关键点在于对事情对错的认定，公司是应该保护员工的权益还是应该毫无底线地迁就客户的要求，如果把这个问题弄明白了，一切问题也就迎刃而解了，而且也会杜绝类似的事情再一次发生。

想到这里，她有一种豁然开朗的感觉，也许这件事情正好是一个契机，让她给自己的员工上一堂深刻的思想课。

首先她找到妞妞，跟她进行了一次推心置腹地长谈，首先，她肯定了妞妞做法：当自己的权益受到伤害，尤其是碰到这样严重的性骚扰事件的时候，作为一个女人，保护自己是天经地义的。

梅姐的理解让妞妞瞬间泪如雨下，梅姐把她轻轻拥在怀里，拍拍她的肩膀柔声说：“对不起，是我没有保护好你们。”

再坚硬的心也经不住绕指柔的缠绕，妞妞原本冰冷的心再一次热起来。

待妞妞的情绪稍稍平复下来，梅姐继续说：“妞妞，无论你选择离开还是留下来，我都尊重你的选择，但是，我还是想对你说，无论你将来从事什么样的职业，都会碰到一些困难，碰到了困难你是选择退缩还是选择直面它，这很关键，因为你的选择将会决定你人生的高度，就像我们去登山，你是选择永远在山脚徘徊还是选择克服一切困难，登到山顶去看美丽的风景呢？这完全取决于你！”

梅姐的表情柔和而真诚，她的话更是语重心长，聪明的妞妞哪里领会不到梅姐的苦心呢？她点点头，当即表态：“梅姐，我选择留下来继续努力。”

梅姐欣慰地点点头：“到我们这里来的客户一般素质都是蛮高的，当然也会碰到极个别心思不纯的客人，我相信你会用一种更聪明的方式去应对他们。”

梅姐最后委婉地提示她。

接下来，梅姐召集所有技师开会，商讨如何合理应对客人的不正当需求。

既然梅姐首先定好了调子：要保护好我们的员工，避免遭受不法侵害，大伙便顺着梅姐的思路慷慨陈词，对妞妞的遭遇表示感同身受，异口同声地谴责和批判客人的无礼行为，同时纷纷给她献言献策，大伙提供的方法和手段千差万别，但归根结底就是一句话：既不得罪客人，又能保全自己。

妞妞对大家的理解和同情深感欣慰，同时又从大家的慷慨激昂的言语中获益良多。

梅姐也对会议的结果颇感满意，她高度赞赏了员工们这种互帮互助的高尚节操，对于美琪的行为，她并没有过多地提及，也许没有态度便是最好的态度。

然而，世事百态，人面千张，很多事、很多人都有让人看不清、看不透的时候。

接下来的时间，工友们的表现与当初在会场上大相径庭，私下里有人对她指指点点，说什么“装清纯”

、“得罪了客人，搞垮了公司，对谁都没有好处”

等等，并且有意开始疏远她……妞妞很郁闷，但又是无可奈何，嘴长在别人身上，她们说什么、做什么自己如何能管得住，幸好有楚乔陪着她，心情实在烦闷的时候，她便会跟楚乔倾诉。

“乔妹，你遇到过这样的客人吗？你是怎么应对的？”

有一天，妞妞私下里问楚乔。

楚乔犹豫了一下对她说：“你想听真话吗？”

妞妞愣了一下，她不懂，难道楚乔一直以来还有什么秘密瞒着自己？

看到妞妞的表情，楚乔欲言又止，她明白妞妞在象牙塔里呆久了，有些真像她不一定接受得了，但她又不得不要告诉她这些真像，否则她永远不明白这个真实的世界是什么样子的。

于是她绞尽脑汁地思索起来，如何用一种更委婉、让人更容易接受的方式去描述这些事实。

“妞妞，你知道整个冠城有多少家足疗机构吗？”

楚乔打算采用曲线方式来引导她。

妞妞摇摇头。

“大概一千家左右。”

楚乔继续说。

“这么多家足疗机构中像我们公司这么规范的可以说是绝无仅有的，其它或多或少都存在着一些不良交易的情况！”

“什么不良交易？”

妞妞听得一头雾水。

“就是在足疗的时候谈好价格，然后出去开房。”

“难怪！”

妞妞低着头若有所思地说。

“这就导致来我们这里的新客人都有种刻板的印象，以为我们的足疗机构和其它地方一样。”