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第82章 李经理的考验（第3页）

“叮咚。”

陈云轻车熟路地来到李经理的办公室外面，按响了梦门铃，“也不知道李经理这次叫我过来是为了什么。”

在梦瓦斯面门外，陈云心中不哦与自主地猜测了起来。

“请进。”

房间之中传出李经理富有底气的声音。

“李经理，你找我有什么事情吗？”

陈云打开门走到李经理的身前问道。

房间之中没有其他人，只有李经理和陈云。

“嗯，陈云啊，我先考考你关于酒店方面的管理事项，看看你的水平和应对能力。”

李经理并没有直接说这一次找陈云是做什么的，只是说要先靠一靠陈云。

“好的，李经理，您尽管问。”

陈云很自信，别的不敢说，至少在知识方面，自己可不畏惧，有生死薄那逆天的信息量，涵盖了亿万星河的各种秘境，很多的做事知识都有。

“如果客人在酒店跟服务员有争执，而且当班的经理或者其他负责人袒护下属服务员，不讲道理，反而指责客人不讲道理，可是事实是服务员指黑为白，怎么办？”

李经理笑了笑问道。

“嗯~~~，”

陈云想了片刻，其实他的思考是装出来的，主要是为了在生死薄之中寻找最合适的应对答案。

“客人是上帝你先要考虑到客人，要知道服务员可以在聘，客人可是不行的。

还有要问清是谁的错，是客人的错，好好给客人说。

也不要过度指责服务员可以对他说：怎么能这样呢?快去给其他客人上菜。

他如果心情不好就叫他去厨房或什么地方反省，也是叫他去休息一下，对客人说：对不起啊然后客人有什么要求尽量满足。

做到这样才能有回头客啊。”

陈云想了想，如是回答李经理。

“可是呢，陈云，你难道漏了吗？经理袒护服务员怎么办呢？不一定是饭店。

也许是酒店，在处理客房预订的问题上。

比如说，我前几天通过电话预订好房间，可是到达后，房间却给了别的客人。

服务员解释说接班的服务员给我打电话联系不到，可电话明明没有响过。

前提是，电话号码是正确的。

这时，经理却袒护他的服务员，反倒说我不讲道理。

这时，作为弱势的我，怎么办？完全感觉不到“顾客是上帝”

。”

李经理追问道，紧紧不放，似乎一定要把陈云的极限问出来，非的要问道陈云不知道怎么回答才好。